Aide et questions fréquentes

Commandes et paiement

Puis-je commander dès maintenant ?

Oui. Ajoutez des articles à votre panier et payez sur la page de paiement sécurisée de Shopify. Votre numéro de commande s’affiche dès le paiement effectué.

Comment vais-je payer ?

Par carte, sur la page de paiement sécurisée de Shopify. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires. [À confirmer : portefeuilles proposés, comme Apple Pay ou Google Pay]

Les prix incluent-ils la TVA ?

FABRIC ONE LTD n’est pas immatriculée à la TVA à ce jour ; aucune TVA n’est donc ajoutée lors du paiement.

Livraison

Où livrez-vous ?

Uniquement au Royaume-Uni.

Combien coûte la livraison, et quels sont les délais ?

Les petits articles arrivent en général en 3 à 5 jours ouvrés, les meubles volumineux en 7 à 14 jours ouvrés. Les frais de livraison vous sont indiqués avant le paiement. Voir Livraison.

Retours

Puis-je changer d’avis ?

Oui. Vous pouvez annuler dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans vous justifier. Voir Retours.

Un article est arrivé abîmé. Que faire ?

Contactez-nous dès que possible avec des photos : contact@fabric-one.shop ou +44 7353 306761.

Produits

Les photos sont-elles réelles ?

Les photos des produits montrent les articles réels. Certaines mises en scène, y compris quelques-unes sur les fiches produits, sont des illustrations générées par ordinateur.

Quelles sont les dimensions exactes ?

[À confirmer : dimensions confirmées sur les articles réels]